Amazon SES, Mailchimp et SendinBlue : Explication des Principales Différences

Le mois dernier, la fondatrice d'une start-up a fait part de sa frustration après avoir réalisé que le choix de sa plateforme d'email lui coûtait 400 dollars de plus par mois que nécessaire. Son expérience n'est pas un cas isolé. De nombreuses entreprises sont confrontées au défi de trouver un fournisseur de services d'email qui réponde à leurs besoins sans se ruiner.

Nous avons examiné trois plateformes majeures afin de vous aider à éviter ces erreurs coûteuses. Amazon SES, Mailchimp et SendinBlue (aujourd'hui Brevo) répondent à différents besoins en matière d'emailing. Des tests réalisés par le secteur révèlent des taux de délivrabilité compris entre 61 % et 83,3 %. Les tarifs varient de 0,10 $ pour 1 000 emails à des abonnements mensuels allant de 9 à 13 $.

Notre analyse compare les modèles de tarification, les taux de placement dans la boîte de réception et les ensembles de fonctionnalités. Notre objectif est de vous aider à choisir une plateforme qui correspond à vos capacités techniques et à votre budget. Que vous ayez besoin d'outils de développement avancés ou d'une suite de fonctionnalités marketing, il est essentiel de bien comprendre ces plateformes pour faire un choix éclairé.

Points clés

• Les fournisseurs de services d'emailing présentent des variations importantes en termes de délivrabilité, avec des taux de placement dans la boîte de réception allant de 61 % à 83,3 % dans les environnements IP partagés.
• Les modèles de tarification diffèrent considérablement : paiement à l'utilisation, abonnements basés sur le nombre de contacts ou niveaux de volume d'emailing.
• Amazon SES cible les développeurs avec des services au niveau de l'infrastructure, tandis que Mailchimp et Brevo se concentrent sur les fonctionnalités marketing.
• SendinBlue a changé de nom pour devenir Brevo, mais conserve les mêmes fonctionnalités et la même structure tarifaire.
• Les formules gratuites offrent différentes propositions de valeur, allant de 300 emailing quotidiens à des listes de contacts limitées.
• Votre expertise technique et la taille de votre entreprise déterminent la plateforme qui offre le meilleur retour sur investissement

Présentation de la plateforme : ce que chaque service offre

Avant d'entrer dans les détails techniques et tarifaires, voyons ce qui rend chaque plateforme unique. Amazon SES, Mailchimp et SendinBlue (désormais Brevo) représentent différentes approches de la communication par email. L'une se concentre sur l'infrastructure brute pour les développeurs, une autre sur les outils de marketing pour les entreprises et la troisième sur les capacités multicanales.

Comprendre ces différences vous aidera à identifier la plateforme qui correspond le mieux aux besoins de votre entreprise. Le choix approprié dépend de vos compétences techniques, de votre budget et de vos besoins : simple emailing ou automatisation complète du marketing. Chaque service excelle dans des domaines spécifiques, il s'agit donc de sélectionner celui dont les fonctionnalités correspondent le mieux à vos besoins.

Service d'infrastructure axé sur les développeurs

Amazon SES fonctionne à un niveau différent des plateformes d'emailing traditionnelles. Il s'agit d'un composant d'infrastructure exclusivement codé au sein de l'écosystème AWS, qui nécessite une expertise technique importante. Contrairement aux plateformes sur lesquelles les spécialistes du marketing se connectent pour concevoir des campagnes, Amazon SES fournit des API et une fonctionnalité de relais SMTP que les développeurs peuvent intégrer dans leurs applications.

Des entreprises telles que Reddit, Netflix et Duolingo utilisent Amazon SES car elles disposent déjà d'une infrastructure AWS robuste et d'équipes de développement dédiées. Elles peuvent créer des solutions d'emailing personnalisées adaptées à leurs besoins spécifiques sans avoir à payer pour des fonctionnalités pré-intégrées qu'elles n'utiliseront pas.

Les exigences techniques présentent à la fois des avantages et des défis. Les entreprises doivent construire leurs propres interfaces pour la création de campagnes, développer des systèmes de suivi pour l'analyse et mettre en œuvre des outils de reporting qui sont fournis en standard avec d'autres plateformes. Cet investissement dans le développement n'est financièrement intéressant que pour les organisations qui envoient de grands volumes d'emailing ou celles qui sont déjà profondément intégrées aux services AWS.

La beauté des services au niveau de l'infrastructure réside dans leur flexibilité, mais cette même flexibilité exige une sophistication technique que de nombreuses entreprises ne possèdent tout simplement pas.

Les performances en matière de délivrabilité sont prometteuses, Amazon SES ayant atteint un taux de placement dans la boîte de réception de 77,1 % lors de tests indépendants. Le taux de spam de 20 % indique qu'une configuration appropriée a un impact significatif sur les résultats. La réputation de l'expéditeur du service dépend entièrement de la manière dont les entreprises configurent les protocoles d'authentification, maintiennent l'hygiène des listes et gèrent le traitement des rebonds.

Le modèle de tarification reflète cette approche axée sur l'infrastructure. À 0,10 $ pour 1 000 emails sur une base de paiement à l'utilisation, Amazon SES offre une valeur exceptionnelle pour les expéditeurs à volume élevé. Les adresses IP dédiées coûtent 24,95 $ par mois, et les nouveaux utilisateurs bénéficient de 3 000 messages gratuits par mois pendant douze mois. Cette structure de coûts fonctionne à merveille pour les entreprises qui envoient des centaines de milliers ou des millions d'emailings, mais nécessite des ressources de développement qui peuvent coûter plus cher que la simple utilisation d'une plateforme plus coûteuse et plus complète.

La conformité dépendant de la configuration, les entreprises doivent elles-mêmes mettre en œuvre correctement les paramètres de sécurité. Il n'y a pas de processus de configuration guidé ni d'optimisation automatique. La plateforme fournit les outils, mais les organisations assument l'entière responsabilité de la qualité de la mise en œuvre.

Plateforme marketing tout-en-un

Mailchimp est passé d'un simple service de newsletter à une suite marketing complète conçue pour les entreprises qui souhaitent disposer de plusieurs outils en un seul endroit. La plateforme combine l'emailing, les pages de destination, la publicité sur les réseaux sociaux et les fonctionnalités CRM de base grâce à une interface conçue pour les spécialistes du marketing, et non pour les développeurs.

La double nature des offres de Mailchimp crée des opportunités intéressantes. Les campagnes marketing gèrent les emailings promotionnels et les newsletters grâce à un éditeur visuel intuitif, tandis que Mailchimp Transactional Email (anciennement Mandrill) fonctionne comme un module complémentaire pour les messages automatisés tels que les réinitialisations de mot de passe et les confirmations de commande. Cette séparation permet aux entreprises qui utilisent déjà Mailchimp pour leur marketing d'ajouter des fonctionnalités transactionnelles sans changer de plateforme.

Nous apprécions l'importance accordée par la plateforme aux outils de conception visuelle. L'éditeur d'emailing par glisser-déposer ne nécessite aucune connaissance en codage, et la vaste bibliothèque de modèles d'emailing conçus par des professionnels accélère la création de campagnes. L'intégration avec Canva apporte des possibilités créatives supplémentaires directement dans le flux de travail, éliminant ainsi le besoin de passer d'une application à l'autre.

La structure tarifaire basée sur les contacts différencie Mailchimp de ses concurrents qui facturent au volume. Les entreprises paient en fonction de la taille de leur liste d'abonnés, ce qui avantage les organisations qui envoient fréquemment des campagnes à un public stable. Les forfaits commencent à 13-20 $ par mois pour 500 contacts, les coûts augmentant considérablement pour les bases de données plus importantes.

Les limites du forfait gratuit méritent d'être examinées attentivement. Si 500 abonnés et 1 000 emailing mensuels semblent généreux, la limite quotidienne de 500 emailing et les fonctionnalités restreintes créent de réelles contraintes. L'absence d'automatisation du marketing, de segmentation avancée et de planification des newsletters sur les comptes gratuits pousse rapidement les entreprises en pleine croissance vers les forfaits payants.

Mailchimp Transactional Email nécessite un forfait Standard ou Premium et coûte à partir de 20 $ par mois pour 25 000 emails. Ce coût supplémentaire signifie que les entreprises ont besoin à la fois d'un forfait marketing de base et du module complémentaire transactionnel pour accéder aux deux fonctionnalités. La gestion de la réputation de l'expéditeur fonctionne via l'infrastructure IP partagée de Mailchimp sur les niveaux inférieurs, les IP dédiées n'étant disponibles que sur les forfaits premium pour les entreprises qui ont besoin d'un contrôle total sur leur réputation d'expéditeur.

La plateforme est idéale pour les entreprises qui privilégient la facilité d'utilisation au contrôle technique. La disponibilité du service client varie selon le forfait, l'assistance par email et par chat n'étant incluse que pendant les 30 premiers jours sur les comptes gratuits. Cette limitation signifie que les entreprises doivent passer à un forfait supérieur pour conserver un accès direct à l'assistance.

Hub de communication multicanal

SendinBlue, récemment rebaptisé Brevo, comble le fossé entre les services d'infrastructure technique et les plateformes marketing conviviales. Le service a vu le jour en tant que fournisseur d'emailing transactionnels et a évolué pour devenir une solution multicanal complète qui conserve sa sophistication technique tout en fournissant des outils intuitifs aux utilisateurs non techniques.

Son offre gratuite généreuse se distingue immédiatement. Les entreprises ont accès à jusqu'à 100 000 abonnés et 9 000 emailings mensuels avec une limite quotidienne de 300 emailings, sans aucun frais. Cela fait de Brevo l'un des points d'entrée les plus accessibles pour les startups et les petites entreprises qui testent des stratégies de marketing par email sans engagement financier.

Les capacités multicanales vont bien au-delà de l'emailing de base. La plateforme intègre le marketing par SMS, la messagerie WhatsApp, les notifications push web, le chat en direct et les chatbots dans une interface unifiée. Cette approche omnicanale permet aux entreprises de coordonner la communication avec leurs clients sur plusieurs points de contact sans avoir à gérer des outils ou des fournisseurs distincts.

La fonctionnalité CRM intégrée élimine le besoin d'un logiciel de gestion de la relation client distinct. Les entreprises suivent les interactions, segmentent leur audience en fonction du comportement et gèrent les informations de contact sans exporter les données vers des systèmes externes. Cette consolidation réduit la complexité et garantit la cohérence des données sur tous les canaux marketing.

Les fonctionnalités d'automatisation du marketing disponibles même sur les comptes gratuits représentent un avantage concurrentiel significatif. Alors que les concurrents limitent l'automatisation aux niveaux payants, Brevo fournit gratuitement des générateurs de flux de travail, une logique conditionnelle et une messagerie basée sur des déclencheurs. Cette accessibilité démocratise les techniques de marketing sophistiquées pour les organisations disposant de ressources limitées.

La plateforme offre quatre options flexibles pour l'envoi d'emailing transactionnels :

• API de marketing par email pour les développeurs qui créent des intégrations personnalisées
• Relais SMTP pour une configuration simple du serveur
• Plugins e-commerce pour les plateformes telles que WooCommerce et Shopify
• Déclencheurs d'automatisation pour les utilisateurs non techniques qui créent des messages basés sur des flux de travail

Cette diversité permet d'accueillir à la fois des utilisateurs techniques et non techniques au sein de la même plateforme. Les développeurs apprécient la flexibilité de l'API tandis que les spécialistes du marketing utilisent des générateurs d'automatisation visuels, tous envoyant leurs messages via la même infrastructure avec des performances de délivrabilité constantes.

La délivrabilité est l'un des principaux atouts de Brevo, qui s'appuie sur plus de dix ans d'expérience en tant que fournisseur d'emailing transactionnels. Brevo maintient un taux de délivrabilité de 99 % grâce à des équipes de surveillance dédiées qui gèrent activement la réputation des expéditeurs et l'optimisation de l'infrastructure. Cette attention particulière portée au placement dans la boîte de réception reflète l'héritage de la plateforme en matière d'emailing transactionnels, où la fiabilité de la livraison a un impact direct sur les communications commerciales critiques.

L'outil de création d'emailing par glisser-déposer allie facilité d'utilisation et flexibilité. Les modèles d'emailing prêts à l'emploi accélèrent la création de campagnes, tandis que les capacités de personnalisation dynamique du contenu permettent un ciblage sophistiqué sans nécessiter de connaissances en codage. Les utilisateurs personnalisent les modèles à l'aide d'outils d'édition visuelle ou accèdent au code HTML pour un contrôle total de la conception.

Les fonctionnalités de conformité au RGPD sont intégrées à la plateforme, ce qui élimine le besoin de configuration manuelle. Le traitement automatique des rebonds permanents, des désabonnements et des plaintes pour spam garantit l'hygiène des listes et la conformité réglementaire sans intervention manuelle constante. Cette automatisation profite aux entreprises internationales qui doivent naviguer dans des réglementations complexes en matière de confidentialité.

La disponibilité du service client en anglais, français, allemand, italien, espagnol et portugais témoigne de l'engagement de Brevo sur les marchés internationaux. Ce support multilingue rend la plateforme attrayante pour les entreprises opérant sur les marchés européens ou desservant une clientèle diversifiée.

Les tarifs évoluent de manière abordable en fonction de la croissance. Les forfaits commencent à seulement 9 $ par mois pour un nombre illimité de contacts sans limite d'envoi quotidienne, supprimant ainsi les restrictions qui limitent les comptes gratuits. Cette structure tarifaire permet aux entreprises d'élargir leur base d'abonnés sans augmentation proportionnelle des coûts, ce qui rend la croissance plus prévisible financièrement que les modèles de tarification basés sur le nombre de contacts.

Amazon SES, Mailchimp, SendinBlue Différences : comparaison complète des fonctionnalités

Lorsque l'on compare les services d'emailing, les différences en matière de tarification, de gestion de la réputation de l'expéditeur et de capacités d'automatisation déterminent souvent la plateforme qui conviendra le mieux à votre entreprise. Chaque plateforme adopte une approche fondamentalement différente pour résoudre les défis du marketing par email.

Les différences pratiques entre ces services vont bien au-delà de l'envoi d'emailing de base. Nous examinerons les fonctionnalités spécifiques, les coûts et les exigences techniques qui ont un impact sur vos opérations quotidiennes et votre succès à long terme.

Structures tarifaires et propositions de valeur

Comprendre comment chaque plateforme facture ses services révèle des modèles commerciaux et des propositions de valeur radicalement différents. La structure tarifaire que vous choisissez a un impact direct sur vos coûts opérationnels à mesure que votre volume d'emailing augmente.

Tarification à l'utilisation d'Amazon SES

Amazon SES fonctionne selon un modèle simple de paiement à l'utilisation, à 0,10 $ pour 1 000 emailing envoyés. Cette tarification s'applique quel que soit votre volume d'envoi, les fonctionnalités que vous utilisez ou les capacités dont vous avez besoin.

Les nouveaux comptes bénéficient de 3 000 messages gratuits par mois pendant les 12 premiers mois. Cela vous offre une excellente occasion de tester Amazon SES sans engagement financier avant de migrer l'ensemble de vos opérations d'emailing.

Pour les expéditeurs à volume élevé, les économies réalisées sont substantielles. Une entreprise qui envoie 100 000 emails par mois ne paierait que 10 $ via Amazon SES, contre plusieurs centaines de dollars sur les plateformes d'abonnement.

Les tarifs d'Amazon SES peuvent sembler attractifs, mais les coûts cachés peuvent rapidement s'accumuler. Le temps de développement, la mise en place de l'infrastructure, les outils de surveillance et la maintenance continue peuvent dépasser les économies réalisées sur l'envoi d'emailing pour les petites entreprises.

Les adresses IP dédiées coûtent 24,95 dollars supplémentaires par mois. Elles deviennent nécessaires lorsque vous dépassez 100 000 emails par mois et que vous avez besoin d'un contrôle total sur votre réputation d'expéditeur, indépendamment des autres utilisateurs.

La proposition de valeur est nettement plus intéressante pour les entreprises qui utilisent déjà l'infrastructure AWS. Les équipes techniques familiarisées avec AWS peuvent tirer parti de leur expertise existante, et l'intégration avec d'autres services AWS devient transparente.

Niveaux d'abonnement basés sur les contacts Mailchimp

Mailchimp structure ses tarifs en fonction du nombre de contacts dans votre base de données, et non du nombre d'emails envoyés. Cela signifie que vous payez le même abonnement mensuel, que vous envoyiez un ou vingt emails à votre liste.

Le niveau gratuit permet d'accueillir jusqu'à 500 contacts avec 1 000 emailing par mois. Les fonctionnalités essentielles telles que l'automatisation, la segmentation avancée et la planification restent réservées aux formules payantes.

Les forfaits payants commencent à environ 13 $ par mois pour un maximum de 500 contacts et augmentent à mesure que votre liste de contacts s'allonge. Une entreprise comptant 10 000 contacts paie généralement entre 150 et 200 $ par mois, selon le niveau de fonctionnalités sélectionné.

Ce modèle de tarification convient particulièrement aux entreprises dont la liste de contacts est stable et qui envoient fréquemment des campagnes. Le coût mensuel prévisible simplifie la budgétisation, et l'envoi illimité des forfaits payants élimine toute inquiétude quant au volume d'email.

Tarification en fonction du volume d'emailing SendinBlue

SendinBlue adopte une approche hybride, avec une tarification basée principalement sur le volume d'emailings envoyés. Vous pouvez conserver un nombre illimité de contacts, même avec les forfaits gratuits, mais votre capacité d'envoi mensuelle détermine le coût.

Le forfait gratuit comprend 300 emails par jour sans limite de contacts. Cela représente une véritable valeur ajoutée pour les petites entreprises qui testent le marketing par email ou qui entretiennent une communication modeste avec leurs abonnés.

Les forfaits payants commencent à environ 25 $ par mois pour 20 000 emails et évoluent en fonction des besoins en volume. Une entreprise qui envoie 100 000 emails par mois paie environ 65 $, ce qui positionne SendinBlue de manière compétitive entre les tarifs bruts d'Amazon SES et les coûts d'abonnement à Mailchimp.

Les fonctionnalités d'automatisation du marketing restent accessibles même sur les forfaits gratuits de SendinBlue, offrant une valeur ajoutée significative que les plateformes concurrentes réservent aux forfaits payants. Cela démocratise le marketing par email sophistiqué pour les entreprises soucieuses de leur budget.

Délivrabilité, authentification et réputation de l'expéditeur

La réception des emails dans la boîte de réception dépend de la délivrabilité et de la gestion de la réputation de l'expéditeur. Ces facteurs techniques déterminent si vos campagnes atteignent votre public.

La réputation de l'expéditeur fonctionne comme une cote de crédit pour votre comportement en matière d'envoi d'emailing. Les FAI et les fournisseurs d'email attribuent des notes en fonction des taux de plainte, des taux de rebond, des mesures d'engagement et des habitudes d'envoi.

Gestion de la réputation de l'email sur différentes plateformes

Des tests de délivrabilité indépendants révèlent des différences de performances significatives entre les plateformes. Amazon SES a atteint un taux de placement dans la boîte de réception de 77,1 % avec un taux de spam inquiétant de 20 % lors de tests standardisés.

Cette délivrabilité dépend de la configuration, ce qui signifie que votre entreprise assume l'entière responsabilité de la mise en œuvre correcte des protocoles d'authentification et de la surveillance de la réputation des emails. Amazon fournit l'infrastructure, mais n'offre aucune surveillance protectrice ni aucun conseil en matière de gestion de la réputation.

SendinBlue maintient un taux de délivrabilité impressionnant de 99 %, grâce à plus de dix ans d'expérience dans le domaine des emailings transactionnels et marketing. Une équipe dédiée à la délivrabilité surveille activement la réputation des adresses IP partagées sur l'ensemble de leur infrastructure.

La plateforme met en œuvre des processus de vérification stricts pour les nouveaux comptes. Cela empêche les spammeurs de dégrader l'infrastructure d'envoi partagée dont dépendent tous les utilisateurs pour maintenir un placement élevé dans la boîte de réception.

Mailchimp offre une surveillance continue de la réputation des expéditeurs intégrée à son infrastructure IP partagée. La plateforme fournit des ajustements automatisés et des conseils pour protéger votre réputation d'expéditeur, bien que les pourcentages de délivrabilité spécifiques varient en fonction du secteur d'activité, de la qualité du contenu et des pratiques d'envoi.

Dans les forfaits d'entrée de gamme, les environnements IP partagés signifient que votre réputation d'expéditeur dépend en partie des autres expéditeurs utilisant les mêmes adresses IP. La gestion de la réputation au niveau de la plateforme devient essentielle pour maintenir une délivrabilité élevée et constante pour tous les utilisateurs.

IP dédiée et options d'authentification

Les trois plateformes prennent en charge les protocoles d'authentification essentiels, notamment DKIM, SPF et DMARC. Ces protocoles vérifient votre identité en tant qu'expéditeur légitime et vous protègent contre l'usurpation d'adresse email.

Amazon SES nécessite une configuration manuelle de tous les protocoles d'authentification via des enregistrements DNS. Une expertise technique est indispensable pour les mettre en œuvre correctement, car une mauvaise configuration nuit directement à la délivrabilité.

SendinBlue et Mailchimp fournissent une configuration guidée de l'authentification avec des instructions étape par étape et une vérification automatique. Les utilisateurs non techniques peuvent mettre en œuvre une authentification appropriée sans comprendre la complexité technique sous-jacente.

Des adresses IP dédiées sont disponibles dans les forfaits supérieurs sur toutes les plateformes. Elles offrent une isolation complète par rapport aux autres expéditeurs, ce qui vous permet de construire et de maintenir votre réputation de manière indépendante, en vous basant uniquement sur votre propre comportement d'envoi.

Automatisation du marketing et fonctionnalités d'emailing

L'automatisation du marketing transforme l'emailing, qui était une tâche manuelle et chronophage, en un système intelligent qui réagit automatiquement au comportement des clients. Les capacités d'automatisation disponibles sur chaque plateforme varient considérablement.

Workflows et déclencheurs d'automatisation

SendinBlue propose l'automatisation du marketing même dans ses forfaits gratuits, offrant un générateur de flux de travail visuel sophistiqué accessible aux utilisateurs non techniques. Cela représente une valeur exceptionnelle que les plateformes concurrentes réservent généralement aux niveaux premium.

Le générateur de flux de travail prend en charge plusieurs types de déclencheurs qui lancent des séquences automatisées :

• Les déclencheurs de visite de page envoient des emails ciblés lorsque les utilisateurs consultent des pages spécifiques du site web, permettant ainsi de mener des campagnes de réponse comportementale.
• Les déclencheurs d'engagement par email créent des séquences de suivi basées sur les ouvertures, les clics ou les modèles de non-engagement
• Les déclencheurs d'achat de produits automatisent les séquences post-achat, les campagnes de vente croisée et l'intégration des clients
• Les déclencheurs basés sur le temps exécutent des campagnes goutte à goutte avec des délais programmés entre les messages

Les workflows peuvent intégrer des SMS transactionnels en plus de l'emailing, créant ainsi une véritable automatisation multicanale. La logique conditionnelle permet de gérer les contacts en fonction de leur comportement, en déplaçant automatiquement les abonnés engagés vers différentes listes ou en supprimant les contacts inactifs.

Mailchimp réserve les fonctionnalités d'automatisation de l'emailing aux formules payantes. Les utilisateurs de la formule gratuite ne peuvent pas créer de réponses automatiques, de séquences de bienvenue, d'email de panier abandonné ou de campagnes automatisées au-delà des envois manuels ponctuels.

Une fois souscrit à un forfait payant, Mailchimp offre de solides capacités d'automatisation avec des modèles prédéfinis pour les workflows courants. La courbe d'apprentissage peut être raide pour les débutants qui naviguent dans l'ensemble complet de fonctionnalités.

Amazon SES ne propose aucune fonctionnalité d'automatisation intégrée. La plateforme fonctionne uniquement comme une infrastructure d'envoi d'emailing, sans logique de workflow, détection de déclencheurs ou mécanismes de synchronisation.

Les entreprises qui utilisent Amazon SES doivent construire leur système d'automatisation de l'emailing à partir de zéro. Cela nécessite d'importantes ressources de développement pour créer des systèmes de détection des déclencheurs, une logique de flux de travail, des mécanismes de synchronisation et des règles de gestion des contacts à l'aide de code.

Intégration CRM et gestion des contacts

SendinBlue inclut une fonctionnalité CRM intégrée qui stocke les informations de contact, suit les interactions et gère les pipelines de vente parallèlement au marketing par email. Cette approche unifiée élimine le besoin d'un logiciel CRM séparé pour de nombreuses petites entreprises.

Mailchimp propose de nombreuses intégrations tierces avec des plateformes CRM populaires telles que Salesforce, HubSpot et Zoho. L'API de la plateforme permet des intégrations personnalisées pour les entreprises ayant des besoins spécifiques.

Les capacités de segmentation des contacts varient considérablement d'une plateforme à l'autre. SendinBlue et Mailchimp offrent tous deux une segmentation sophistiquée basée sur les attributs des contacts, leur comportement, leur historique d'engagement et des champs personnalisés.

Amazon SES nécessite la mise en place externe de toute la logique de gestion et de segmentation des contacts. La plupart des entreprises intègrent des systèmes de bases de données distincts ou des outils tiers pour gérer la gestion des contacts avant d'envoyer des messages via l'infrastructure Amazon SES.

Outils de conception et de personnalisation de modèles d'email

La conception de modèles d'emailing professionnels et adaptés aux mobiles est désormais essentielle. Plus de 60 % des emails sont désormais ouverts sur des appareils mobiles, ce qui rend la conception réactive essentielle pour l'engagement et la crédibilité de la marque.

SendinBlue propose un éditeur d'emails convivial de type glisser-déposer qui permet aux utilisateurs non techniques de créer des campagnes visuellement attrayantes. Les modèles prêts à l'emploi couvrent les cas d'utilisation courants, notamment les newsletters, les campagnes promotionnelles, les reçus transactionnels et les invitations à des événements.

Les éléments de personnalisation dynamique du contenu de la plateforme permettent d'insérer des informations spécifiques au contact, telles que son nom, son historique d'achat et sa localisation, sans avoir recours au codage. Chaque email semble ainsi personnalisé, tout en conservant l'efficacité d'un envoi groupé.

Mailchimp s'est forgé une solide réputation d'excellence en matière de conception. La plateforme dispose d'une vaste bibliothèque de modèles conçus par des professionnels et adaptés aux mobiles, classés par secteur d'activité et par objectif de campagne.

L'éditeur intuitif offre à la fois la simplicité du glisser-déposer et l'accès au code HTML pour les utilisateurs avancés. Une intégration notable avec Canva permet de créer et d'importer des graphiques personnalisés directement dans le flux de création des e-mails.

Les modèles Mailchimp comprennent souvent des mises en page sophistiquées, des combinaisons de couleurs adaptées à la marque et des hiérarchies visuelles attrayantes. Ces éléments de conception permettent aux emailing de se démarquer dans les boîtes de réception encombrées et de maintenir une présentation professionnelle de la marque.

Amazon SES ne fournit aucun outil de conception de modèles d'emailing. Les entreprises doivent créer des modèles d'emailing HTML à l'aide d'outils externes, d'éditeurs de texte ou de générateurs de modèles spécialisés, puis téléverser le code HTML finalisé.

Si cette approche offre une flexibilité de conception optimale aux développeurs, elle crée un obstacle important pour le marketing sans compétences en codage. De nombreuses entreprises utilisant Amazon SES ont recours à des outils ou services supplémentaires pour la création de modèles, ce qui ajoute à la complexité et aux coûts.

L'évaluation des bibliothèques de modèles d'email nécessite l'examen de plusieurs facteurs :

1. Réactivité mobile sur différents appareils et clients email
2. Options de personnalisation de la marque pour les couleurs, les logos et la typographie
3. Variété de mises en page correspondant à vos cas d'utilisation spécifiques
4. Qualité de la conception par rapport à la quantité de modèles

Les fonctionnalités intégrées de prévisualisation et de test sont très importantes. SendinBlue et Mailchimp fournissent des outils permettant de prévisualiser le rendu des modèles sur différents clients email tels que Gmail, Outlook et Apple Mail avant de les envoyer à l'ensemble de votre liste.

Configuration technique et expérience utilisateur

La complexité technique détermine souvent si les entreprises peuvent réellement mettre en œuvre et maintenir une plateforme d'email. La solution la plus riche en fonctionnalités devient inutile si votre équipe ne peut pas la configurer ou l'utiliser efficacement.

Amazon SES est un outil réservé aux développeurs qui nécessite une expertise technique considérable. Le processus de configuration comporte plusieurs étapes complexes que les utilisateurs non techniques trouveront insurmontables.

La création d'un compte AWS n'est que la première étape d'un long parcours technique. Les utilisateurs doivent naviguer dans IAM (Identity and Access Management) pour définir les autorisations appropriées, vérifier la propriété du domaine via les enregistrements DNS et générer des identifiants SMTP ou des clés API.

La configuration de protocoles d'authentification tels que DKIM, SPF et DMARC nécessite une configuration DNS manuelle. La configuration des limites d'envoi, la gestion des rebonds et le suivi des plaintes exigent tous des connaissances techniques et une attention constante.

Amazon SES ne fournit aucune interface utilisateur graphique pour l'envoi d'emailing, la gestion des contacts ou la consultation des performances des campagnes. Tout nécessite des appels API ou une intégration SMTP avec des applications personnalisées ou tierces.

Cette barrière technique signifie qu'Amazon SES ne reste réalistement viable que pour les entreprises disposant d'équipes de développement dédiées. Les entreprises qui ont déjà investi massivement dans l'infrastructure AWS peuvent exploiter plus efficacement leur expertise technique existante.

SendinBlue offre une expérience d'intégration nettement plus simple. Le processus d'inscription simple ne nécessite que des informations de base et une vérification par email pour commencer à envoyer des campagnes emailing.

La vérification guidée du domaine fournit des instructions étape par étape avec un guide visuel et des tutoriels vidéo. Les SDK prêts à l'emploi pour Node.js, Ruby, PHP, Python et Elixir simplifient l'intégration pour les équipes techniques tout en conservant une interface web conviviale pour les spécialistes du marketing.

L'assistant d'intégration présente progressivement les fonctionnalités clés, évitant ainsi de submerger les nouveaux utilisateurs. La navigation intuitive permet de trouver rapidement les fonctionnalités sans formation approfondie ni consultation de la documentation.

Mailchimp a bâti sa réputation en partie sur sa convivialité. Des flux de configuration guidés accompagnent les utilisateurs dans la création de leur première campagne, l'importation de contacts et la conception d'email avec un minimum de friction.

Cependant, à mesure que les entreprises se développent et adoptent des fonctionnalités avancées, l'interface peut devenir encombrée. Les paramètres importants sont parfois cachés dans des endroits inattendus, ce qui nécessite du temps pour maîtriser la navigation complète de la plateforme.

Les courbes d'apprentissage varient considérablement d'une plateforme à l'autre. Amazon SES nécessite des semaines, voire des mois de travail de la part des développeurs pour être pleinement mis en œuvre, notamment pour la création d'une infrastructure de soutien pour la gestion des contacts et le suivi des campagnes.

SendinBlue est généralement opérationnel en quelques heures pour la plupart des utilisateurs. L'équilibre entre des fonctionnalités puissantes et des interfaces accessibles permet aux équipes de marketing et techniques de travailler efficacement.

Les ressources d'assistance pendant la configuration diffèrent considérablement. Amazon SES s'appuie principalement sur la documentation et les forums communautaires, avec une assistance entreprise payante mais coûteuse.

SendinBlue fournit une assistance par email, même pour les formules gratuites, ainsi qu'une documentation complète et des tutoriels vidéo. Mailchimp offre une assistance limitée pour les formules gratuites (30 jours seulement), mais dispose de nombreuses ressources en libre-service, notamment des guides, des webinaires et des forums communautaires.

La réussite de la mise en œuvre dépend de l'adéquation entre la complexité technique et les capacités de l'équipe. Amazon SES convient aux équipes techniquement sophistiquées disposant de ressources de développement. SendinBlue fonctionne bien pour les équipes équilibrées combinant des compétences techniques et marketing. Mailchimp sert efficacement les équipes axées sur le marketing disposant de ressources techniques minimales.

Conclusion

Dans cette comparaison, nous avons examiné en détail les différences entre Amazon SES, Mailchimp et Sendinblue. Le choix dépend en fin de compte des besoins spécifiques et des compétences techniques de votre entreprise.

Amazon SES est le plus adapté aux entreprises disposant d'une équipe de développement et d'une infrastructure AWS. Il offre le coût le plus bas, à 0,10 $ pour 1 000 emails, ce qui est idéal pour les expéditeurs à volume élevé. Cependant, il nécessite une expertise technique pour la mise en place de systèmes de modèles et d'outils d'analyse.

Mailchimp, quant à lui, s'adresse aux entreprises qui privilégient la facilité d'utilisation et un large éventail d'outils marketing. À partir de 13 $ par mois, il est parfait pour les équipes qui gèrent des campagnes emailing sans avoir besoin de l'aide d'un développeur. Il offre également des pages de destination et des fonctionnalités CRM de base.

Brevo (SendinBlue) se distingue comme le meilleur rapport qualité-prix pour les petites et moyennes entreprises. À 9 $ par mois, il fournit à la fois des e-mails marketing et transactionnels. Il affiche un taux de délivrabilité de 99 %, surpassant les 77,1 % d'Amazon SES. Il permet de gérer les e-mails, les SMS et WhatsApp à partir d'un seul tableau de bord.

Nous vous conseillons de tester la version gratuite de chaque plateforme avant de prendre une décision finale. L'expérience pratique révèle souvent des préférences que la simple liste des fonctionnalités ne permet pas de mettre en évidence. Tenez compte de facteurs tels que les taux de délivrabilité, la qualité de l'assistance et les capacités d'intégration avec vos outils existants. Il est essentiel de comprendre ces différences pour choisir une solution qui correspond à votre budget, à vos capacités techniques et à vos aspirations de croissance.